정부사이트 먹통일 때: 대체사이트·연락처로 바로 해결하기

전자가족관계등록시스템
교통민원24 바로가기
세움센터 바로가기
홈텍스 바로가기
국민건강보험 바로가기
농업e지 바로가기

정부기관 화재로 정부 누리집 접속이 불안정할 때, 주요 민원을 대체 경로로 처리할 수 있도록 업무별 공식 링크와 콜센터를 한곳에 정리했습니다. 주민등록·가족관계·운전·세금 등 핵심 업무를 아래 안내대로 진행해 보세요.

바로 쓰는 연락처

• 정부민원안내콜센터 110 (24시간, 수어상담 평일 9~18시): 110.go.kr — 전화 국번없이 110
• 정부24 고객센터 (평일 9~18시): 1588-2188 — 공지·대체경로 안내: plus.gov.kr 공지
• 국세상담센터 (홈택스/세금): 국번없이 126 — 이용안내: 국세상담센터 안내
• 국민신문고 (중앙·지자체 통합 민원 제출): epeople.go.kr

업무별 대체 경로

업무	우회·대체 방법	비고
주민등록 등·초본	무인민원발급기 이용: 위치/이용안내	일부 기기는 관내 발급만 가능, 운영시간 확인
가족관계증명·기본·혼인·입양	대법원 전자가족관계등록시스템	정부24 장애 시 대표 대체 경로
출입국 사실증명·외국인등록 사실증명	지방출입국·외국인관서 방문 접수	주민센터 발급 불가, 신분증 지참
병적증명서	주민센터·지방병무청 또는 무인민원발급기	관내 발급 제한 주의
운전경력·벌점·과태료	경찰청 교통민원24(efine) / 경찰서·운전면허시험장	온라인 조회·납부 가능
여권 재발급	전국 시·군·구 여권 민원실 방문 신청	사진 규격·수수료 확인
초·중·고 생활기록부 증명	주민센터 민원실 또는 무인민원발급기	관할·운영시간 확인
국세(증명·신고·납부)	모바일 손택스: Android / iOS · 가이드: 모바일 홈택스 안내	콜센터 126 병행

무인민원발급기 빠르게 찾기

• 정부24 무인민원발급 안내 페이지에서 위치·이용시간 확인: 바로 가기
• 지자체 누리집에서도 지역별 설치 현황·24시간 가능 여부 확인(예시: 서울 중구)

로그인/인증 문제 우회 팁

• 디지털원패스 장애·변경 시 다른 인증수단(민간·공동/금융인증서)로 로그인 시도: 공지 확인
• 정부24 공지/운영점검 게시판에서 대체 경로·복구 일정 확인: 공지 바로가기

피싱·가짜 사이트 주의

장애 상황을 악용한 피싱이 잦습니다. 접속 전 주소창의 .go.kr 도메인과 보안자물쇠(HTTPS)를 확인하세요. 정부24의 피싱 주의 공지도 수시로 점검하세요: 주의 공지.

요약 체크리스트

• ① 정부24 공지 확인 → ② 업무별 대체 사이트 이동 → ③ 인증수단 변경 시도 → ④ 무인발급·방문 접수 → ⑤ 콜센터 상담
• 증빙서류·수수료·운영시간은 기관별로 다르니 방문 전 페이지/전화로 재확인하세요.

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